Клиентоориентированность

Книга представляет собой краткий курс актуальных, достоверных материалов, основанных на собственных наблюдениях и выводах, которые приводят к масштабному профессиональному росту. Главная цель – помочь новичкам самой популярной и высокооплачиваемой профессии лешмейкер разобраться в системе...

70 работающих инструментов: бесплатно, просто, результативно. Многие бизнесы выживут и смогут расти только благодаря заложенному фундаменту лояльности своих клиентов, только благодаря своим фанатам, которые остаются с любимыми брендами и в хорошие, и в плохие времена. Настало время поднять...

Клиентский сервис – не приятная прихоть, а вневременной фактор, непосредственно влияющий на финансовые показатели бизнеса. Джон Шоул, всемирно признанный гуру в области культуры клиентского сервиса, годами наблюдает за многими крупными компаниями и демонстрирует, как менялась стоимость их акций...

Для кого курс: для тех, кто уже умеет продавать, но хочет получить огромное преимущество - умение выстраивать отношения с богатыми людьми. Чтобы самому стать богатым и обеспеченным на всю жизнь, достаточно выстроить хорошие отношения всего с ОДНИМ мультимиллионером. Всего с одним. Какой бы...

"Продажи через сервис: как стать "сервис-волшебником" и всегда выполнять планы продаж" - это базовый тренинг по продажам, сервису и эффективным коммуникациям. Цель корпоративного онлайн-тренинга: Формирование базового представления о сервисе и улучшение качества обслуживания Клиентов на примере...

Стратегия создания UX-текстов. Вовлекаем пользователей, повышаем конверсию и удерживаем аудиторию с каждым новым словом Когда ваш успех напрямую зависит от людей, выполняющих какие-то действия — покупающих билеты на мероприятие, играющих в телефоне или пользующихся общественным транспортом, —...

«По сравнению с традиционным бизнесом Amazon – это новейший истребитель-невидимка в воздушной схватке с бипланом», – такое сравнение позволяет себе редактор журнала Fortune, журналист Брайан Дюмейн. И правда, архаичная розничная торговля уже сломлена, экспансия Amazon распространяется на...

Сегодня маркетплейсы – главные интернет-площадки, где каждый может самостоятельно, без посредников продать свой товар! Они переросли в бренды со своей философией, миссией и ценностями. Книга «Маркетплейсы: как научиться продавать» – это практикум, в котором доступно показаны все этапы работы с...

Что в программе? В формате полюбившегося вам мини-семинара на 3 часа (когда совсем нет времени на «воду» и бла-бла-бла) мы с Дмитрием Турусиным расскажем о том, какими инструментами вам лучше удерживать клиентов и как сделать компанию клиентоориентированной. Расскажем вам о 40 лучших...

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF Объем: 400 стр. 146 иллюстраций Авторы: Лазарева Елена Юрьевна, Руцкой Дмитрий Александрович, Бахтина Светлана Юрьевна О книге: Вы держите в руках универсальный инструмент, созданный специально для сотрудников и руководителей аптек и аптечных...

О том, что главное в продажах — отношения с покупателями. О том, как с первого же посещения строить их лояльность. Джек Митчелл исповедует философию «объятий», под которой подразумевает искреннее стремление сделать покупателя счастливым. На этом строится вся работа в Mitchell и других розничных...

Клиентоориентированность - 8 часов видео Выход - 15 июЛя Сергей Филиппов: Бизнес-консультант, бизнес-тренер, генеральный директор группы компаний Vertex и International Managment and Business Academy IMBA USA. Автор книги-бестселлера «Продажи вверх! Методика Sales 3.0» и более 90...

О книге: Что чаще всего становится причиной недовольства клиентов? Почему при общении даже со свирепыми покупателями нужно сохранять вежливость и спокойствие? Чем опасны тихие клиенты? Что происходит, если руководство компании закрывает глаза на жалобы? Где найти сотрудников, которые будут...

Описание книги Эта аудиокнига – попытка комплексного взгляда на то, как должна строиться система взаимоотношений компании и клиента. На основании своего двадцатилетнего опыта авторы рассказывают о том, что нужно компании знать о своих клиентах, как получать эту информацию, как добиваться...

Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании «прилипчивой силой»...

В наше время, когда денег у населения все меньше, а конкуренция среди компаний за эти деньги все яростнее, бизнесу очень полезно понимать, как важно для компании формировать положительный клиентский опыт (customer experience, CX). Руководители-стратеги давно перестали считать потребителей просто...

Описание книги Sticky Branding – особый вид брендинга, который сфокусирован на создании неразрывных отношений с клиентами. Джереми Миллер 10 лет исследовал успешные алгоритмы продвижения. Он взял более сотни интервью у владельцев и топ-менеджеров, которым удалось наделить свои компании...

«Макдоналдс» – отличная школа менеджмента, продуманные и выстроенные до мелочей производственные процессы. Благодаря четким стандартам компания добивается их идеальной синхронизации. Можно ли перенести этот опыт и практики в свою компанию и создать бизнес-фабрику в стиле «Макдоналдс»? Опираясь...

Книга в форматах FB2, PDF, EPUB, MOBI, DOC, TXT, RTF Объем: 130 стр. 12 иллюстраций Авторы: Евгений Алмаз, Виктория Раневская О книге: «Хочешь жить – умей маркетинг», – скажет вам любой предприниматель. Нет выбора между «нанимать» и «разбираться самому». Разбираться все равно придется. И...

Как удержать клиента и настроить его на совершение дополнительных покупок? Секрет кроется в грамотном сервисе! Чтобы стать лидером на рынке, необходимо понимать людей, которых интересуют ваши услуги. Автор книги Анета Коробкина является сертифицированным коучем (ICC) и спикером КА World в сфере...