Описание книги
Совершит ли клиент повторную покупку? Напишет ли хороший отзыв? Порекомендует ли вашу компанию знакомым? Все зависит от того, что останется в его памяти после взаимодействия с вами.
Крис Даффи, признанный в Европе эксперт по сервису, уверен: ключ к лояльности клиентов – это...
Описание книги
Эту книгу называют библией геймификации. Еще до официального издания в России было сделано несколько любительских переводов – настолько ценными оказались идеи Ю-Кай Чоу. Его главная разработка – система октализ. В ее основе лежат 8 стимулов мотивации, с помощью которых можно...
Если любимая работа больше не приносит удовольствия, а вы каждый день чувствуете себя как телефон, у которого осталось 5 % зарядки, возможно, настало время пересмотреть свои привычки. Пит Лейбман, консультант по управлению, исследовал проблему снижения эффективности и мотивации. Он общался со...
Наверняка, вы задумывались, а может быть, даже знаете по своему опыту, что не всегда удается выработать новую привычку. Кэти Милкман, опытный исследователь и практик в области поведенческой экономики, подробно рассматривает причины, которые чаще всего стоят у нас на пути. Вас ждут множество...
Каждый день сотни тысяч людей пытаются похудеть, садясь на всевозможные диеты и записываясь в спортзалы. Вот только у 95 % людей после достижения результата вес возвращается.
Что делать и как удержать мотивацию, как верно сформулировать цель, не сойти с дистанции и соблюсти баланс между спортом...
Эта книга подробно и четко объясняет, чем женское выгорание отличается от мужского и почему. Вы узнаете, как переживать и уменьшать стресс, справляться с эмоциями, отстаивать важные для себя вещи и, в итоге, жить счастливей, чем прежде. К современным женщинам предъявляют немало требований: они...
Описание книги:
Большинство людей, которые хотят измениться, испытывают двойственность по отношению к перемене. Они видят причины измениться и причины не меняться. Они одновременно хотят измениться и не хотят этого. Такова человеческая природа. Мотивационное консультирование – психологический...
Эта книга рассказывает об абсолютно новом подходе к мотивации. Автор более 10 лет исследовал психологию и закономерности мотивации людей в разных странах, в том числе в России. Здесь есть ответы на главные вопросы: почему мотивировать деньгами – не лучшая идея? Почему лидер не может никого...
Я в порядке и другая ложь. Интимные истории, запретные желания и невысказанные секреты о том, как стать собой
Описание книги
Смешной, откровенный и вдохновляющий рассказ мамы, жены и звезды соцсетей Товы Ли. Однажды ей хватило мужества взглянуть на свою жизнь со стороны, перестать притворяться...
Автор: Harvard Business Review (HBR)
Из серии: Гид HBR
Формат: MP3, M4B, zip-архив
Бывают дни, когда вам кажется, что вы никогда не сможете выполнить все, что от вас требуется, – как бы долго и усердно вы ни работали. Ваше расписание перегружено, кто-то постоянно чего-то от вас требует в срочном...
В этой книге опытный бизнес-тренер Инесса Фирсова охотно делится информацией, которую использует на своих тренингах по коммуникациям с клиентами и управленческим навыкам. Тренеры и руководители почерпнут немало важной и нужной информации: автор рассказывает о построении учебного процесса и...
Эта книга бросает вызов устоявшимся представлениям о переменах и помогает понять и принять собственное сопротивление. Каждый из нас хотел бы что-то изменить в себе – приобрести полезные привычки или отказаться от деструктивного поведения. Но правда в том, что это гораздо сложнее, чем может...
Радость движения. Как физическая активность помогает обрести счастье, смысл, уверенность в себе и преодолеть трудности
Новая книга автора бестселлера «Сила воли» о том, что движение – это мощное противоядие от депрессии, тревожности и одиночества, и каждый человек может использовать его силу...
Книга о том, как превращать препятствия в возможности стать мудрее, сильнее, упорнее и уверенно прокладывать путь к желаемым результатам.
Почти две тысячи лет назад великий римский император Марк Аврелий написал: «И продвигает в деле самая помеха делу и ведет по пути трудность пути». Это была...
Зачем я живу?
В чем моё предназначение?
Есть ли у меня потенциал, который я не использую?
Как мне его реализовать?
Если вы ищите ответы на эти вопросы, книга Ангелины Крымской «Сам себе коуч или как найти свое предназначение за 14 дней» – для вас. Это практическое руководство по выходу из...
У каждой мечты есть срок годности. Стоит затянуть с ее исполнением – и она протухнет. Мотивационный эксперт Сэм Хорн поможет вашей мечте стать реальностью. Выступление автора на TEDx, в котором она рассказывает, что мы можем достичь любых высот, если будем правильно расставлять приоритеты...
Авторы не просто помогают женщинам справляться со стрессом, выгоранием и стереотипами. Они дают программу борьбы за право жить ради собственных, а не навязанных кем-то другим целей.
Эмили Нагоски – эксперт в области полового воспитания с двадцатилетним опытом работы. Эмили занималась...
Лень – зло? А, вот, и нет. Лениться можно с пользой. Как? Об этом расскажет эта книга. Чем отличается полезная лень от вредной? Как побороть вредную сторону безделья? Как продуктивно лениться? На все эти вопросы даст ответ книги Дины Адамс – американского опытного бизнес-психолога. Ее советы...