Карта лояльности. 15 шагов к постоянным клиентам (Анета Коробкина)

[Салютов]

Ссылка на картинку

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная

улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания.

Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для размышлений, можно узнать:

• что любовь к себе повышает качество не только жизни, но и обслуживания;

• как актерское мастерство помогает завоевать

доверие клиентов;

• почему важно развивать скорость предоставления услуг и многое другое.

Формат: FB2, EPUB, iOS.EPUB, Ещё 7