Обслуживание

О чём этот курс Почти 99% потребителей не имеют представления о своих правах, а лишь слушают рассказы продавцов «о многомесячных экспертизах». В курсе “Потребитель, право знай!" адвокат Дмитрий Гриц подробно ответит на многие правовые вопросы. Например, что делать, если вы купили товар, но он...

Хорошее обслуживание – это не просто доброжелательная улыбка. Анета Коробкина предлагает дорожную карту по клиентскому сервису. Маршрут из 15 пунктов поможет развить качества и навыки, необходимые для предоставления первоклассного обслуживания. Выполняя упражнения и отвечая на вопросы для...

О КУРСЕ: На занятиях вы узнаете устройство и взаимодействие основных узлов и агрегатов, принципы диагностики и ремонта, научитесь обслуживать мотоцикл самостоятельно (в том числе без использования профессионального инструмента), поймете разницу в типах и марках расходных материалов (колодки...

Подробное пособие по управлению продажами услуг и запчастей в автобизнесе. Эта книга – исчерпывающее руководство по всем ключевым моментам послепродажного обслуживания клиентов автосервиса: от мотивации сотрудников до правильной раскладки товаров на витрине. Как продавать профилактику, чтобы...