Что сделать сегодня, чтобы клиент пришел завтра: карта путешествия сегодня (Ирина Кречетова)

[Аноним]

Вебинар о том, как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее.
Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой? Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке? Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку? Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия?
Ответы на эти вопросы вы узнаете, посмотрев вебинар.
Чему я научусь:

• Выстраивать бизнес-процессы работы с клиентами
• Устранять барьеры и слабые места, приводящие к потере клиентов
• Строить карты путешествий для каждой целевой клиентской группы
• Определять необходимые действия на каждом этапе путешествия клиента