Карта путешествия

Вебинар о том, как узнать клиентский опыт, улучшить его и сделать бизнес эффективнее. Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой? Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке? Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку...