[Beauty Education №1] Администратор мечты 2.0 (Ирина Михина)

[Танцулька]

Ссылка на картинку

Руководитель знает, как найти, обучить и замотивировать администратора, чтобы он продавал и генерировал прибыль
Администратор обучен сервису, продажам, скриптам и многому другому

РАЗДЕЛ РУКОВОДИТЕЛЬ
Урок 1. Кто такой администратор салона красоты? Урок 2. Прыщавая девочка, которая убила ваш бизнес
Урок 3. Где искать администратора и кого брать на эту вакансию.
Урок 4. Объявление, обработка заявок.
Урок 5. Собеседование
Урок 6. Управление
Урок 7. Как обучать админов
Урок 8. Как начислять зарплату администратору
Урок 9. Ведение соцсетей
Урок 10. Карьерный рост администратора
Урок 11. Обучение знанию продукта. Прайс
Урок 12. Контроль работы администратора. (тайник, прослушка, чек листы)
Урок 13. Тайное задание для руководителя

РАЗДЕЛ АДМИНИСТРАТОР
Урок 1. Миссия, цели администратора.
Урок 2. Внешний вид
Урок 3. Сервис
Урок 4. Операционные задачи в течении дня Урок 5. Работа администратора с командой салона. Урок 6. Продажи.
Урок 7. Стандарт звонка.
Урок 8. Звонки потерянным клиентам.
Урок 9. Запись на следующий раз.
Урок 10. Фидбэк клиента.
Урок 11. Недовольный клиент.
Урок 12. Ведение соцсетей.
Урок 13. Дезинфекция и стерилизация.
Урок 14. Проверки
Урок 15. Работа с программой
Урок 16. Тайное задание для администратора

Дополнительные материалы:

• Пример описания меню процедуры
• Чек-лист “Функции администратора в салоне красоты”
• Операционные задачи администратора салона красоты
• Пример ежедневных операционных задач администратора в салоне красоты
• Чек-лист “Роль администратора в команде салона красоты”
• Чек-лист “Этапы продаж для администратора салона красоты”
• Чек-лист “Структура скрипта разговора администратора”
• Чек-лист “Правила и стандарты общения в салоне”
• Чек-лист “Как работать с потерянными клиентами”
• Чек-лист “Отработка возражений”
• Чек-лист “Как работать с потерянными клиентами”
• Алгоритм общения с клиентом после услуги. Перезапись
• Чек-лист “Администратор в салоне красоты”
• Портрет идеального админа
• Примеры конверсионных объявлений
• 5 шагов создания конверсионного объявления для привлечения администратора в салон красоты
• Основные места поиска кандидатов
• Чек-лист “5 ошибок при собеседовании кандидата на должность администратора салона красоты”
• Памятка руководителя “Система управления работой администратора”
• Чек-лист “Чему обучать администраторов?”
• План обучения администратора MY*IRIS
• Чек-лист “«Какие показатели эффективности в работе администратора нужно учитывать»
• Чек-лист “Структура заработной платы администратора салона красоты.
• Чек-лист “Обучение знанию продукта. Прайс”
• Пример теста по продукту для администратора
• Пример содержания методического пособия в салоне красоты
• Чек-лист Тайного покупателя для администратора
• Бланк прослушки админов
• Пример теста по продажам для администратора