Как узнать, в каких точках контакта клиенты соприкасаются с вашим продуктом или услугой? Какие этапы проходят покупатели на пути к покупке? Что помогает и что мешает им совершить первую и повторную покупку?
Насколько гладко и быстро они переходят с одного этапа на другой во время путешествия...
От автора
У каждого из нас есть слабые места! У кого-то это страх, у кого-то чувство вины или стыда, гордость или самолюбие. Наши слабые места - это крючки для манипуляторов, как намеренных, так и неосознанных. Мы играем по их правилам, подчиняемся им, а потом жалеем об этом!
На моей новой...
