Описание книги
Руководителям ИТ-служб приходится бороться с многочисленными жалобами пользователей. В этой книге собрано 18 практик управления, которые помогают их уменьшить. Для каждой практики рассмотрены причины жалоб, пошаговый алгоритм внедрения, результаты и пример использования. Затронуты...
Бизнес, Менеджмент, Управление услугами в области информационных технологий (ITSM)
10 лет опыта проверок. 17 пошаговых практик управления ИТ. Видеокурс и книга
Авторы: Mikhail Savchuk
Последнее обновление: 11/2020
русский
Чему вы научитесь
Как подготовить ИТ-стратегию и отследить ее...