[Startup business cleaning] Управление бизнесом в сфере уборки помещений. Курс уборка помещений

[Аноним]

Ссылка на картинку

Модуль-1. Введение

• 1. Как эффективно проходить курс (пошаговый план)
• 2. Понятие клининга, обзор бизнеса

Модуль-2. Правила ГОСТы и стандарты работы

• 1. Государственные стандарты
• 2. Контроль качества
• 3. Разработка индивидуальных стандартов

Модуль-3. Химия и оборудование

• 1. PH-фактор
• 2. Виды загрязнений и применяемая химия
• 3. Обзор профессиональной химии Buzil
• 4. Обзор профессиональной химии Pro Brite
• 5. Профессиональный инвентарь
• 6. Оборудование

Модуль-4. Виды и технологии уборки

• 1. Виды уборок (генеральная, поддерживающая, послестроительная и др.)
• 2. Типы загрязнений (применение химии на разных поверхностях при различных загрязнениях)

Модуль-5. Юридические моменты

• 1. Форма организации (ООО, ИП, Самозанятый)
• 2. Система налогообложения ( ОСН, УСН, Патент)
• 3. ОКВЭД для клининга
• 4. Отношения с работниками (договоры)
• 5. Взаимоотношения с клиентами
• 6. Страхование ответственности
• 7. Облачная касса
• 8. Эквайринг
• 9. Аутсорсинг бухгалтерии, выбор банка

Модуль-6. Ценообразование. Учёт финансов

• 1. Формирование цен на услуги
• 2. Как правильно считать ДДС (движение денежных средств)
• 3. P&L (отчет о прибыли и убытках)
• 4. Баланс (основные финансовые показатели компании)

Модуль-7. Персонал

• 1. Составление аватара сотрудника
• 2. Подготовка и размещение вакансии
• 3. Регламент собеседования и коллективное собеседование
• 4. Обучение и аттестация персонала

Модуль-8. Бренд-платформа

• 1. Пошаговый план бренд-платформы
• 2. Анализ целевой аудитории
• 3. Анализ конкурентов

Модуль-9. Маркетинг. Реклама. Соцсети

• 1. Виды трафика и каналы трафика
• 2. Стратегии продвижения
• 3. Инстаграм (создание и оформление страницы)
• 4. Таргетированная реклама инстаграм (техническая настройка и особенности)
• 5. Вконтакте (создание и оформление страницы)
• 6. Таргетированная реклама ВК (техническая настройка и особенности)
• 7. Реклама у блогеров
• 8. Поиск таргетологов
• 9. Сайт и блог
• 10. Контекстная реклама Яндекс и Google

Модуль-10. Продажи

• 1. Скрипты продаж
• 2. Обработка заявок
• 3. Продажи по телефону
• 4. Продажи на объекте
• 5. Дополнительные продажи

Модуль-11. Этапы выполнения заказа

• 1. Осуществление замеров (заполнение технической карты)
• 2. Сбор и выезд на заказ
• 3. Поведение на объекте
• 4. Закрытие заказа

Модуль-12. Работа с физ.лицами

• 1. Подготовка к заказу
• 2. Все тонкости от А до Я в уборке
• 3. Оплата заказа (как правильно брать оплату)
• 4. Выполнение заказа (кто должен выполнить заказ)

Модуль-13. Масштабирование

• 1. Инструменты масштабирования
• 2. Увеличение трафика
• 3. Что такое продуктовая воронка
• 4. Усиление лояльности
• 5. Отдел качества
• 6. Повторные продажи
• 7. Лучший канал трафика

Дополнительные материалы курса

• 1. Шаблоны договоров (с заказчиками и с сотрудниками)
• 2. ГОСТы и стандарты работ
• 3. Чек-листы (химия, инвентарь, оборудование)
• 4. Аудиозаписи скриптов продаж
• 5. Типовой бизнес-план
• 6. Финансовая модель
• 7. Метрики оцифровки продаж (юнит экономика, факторный анализ, P&L, ДДС, балланс)
• 8. Методические руководства к каждому модулю
• 9. Технические карты
• 10. Чек-лист по составлению сметы