[Специалист] Управление качеством в проектах и сервисах

[Аноним]

Ссылка на картинку

Предлагаемый курс позволит руководителям проектов, линейных подразделений, менеджерам по качеству и риск-менеджерам, другим сотрудникам, вовлеченным в проектную и операционную деятельность своей компании, ознакомиться с современными методиками управления качеством в проектной и сервисной деятельности и познакомиться с практическими примерами применения инструментов планирования, обеспечения и контроля качества.
Данный курс частично соответствует требованиям профессионального стандарта «Руководитель проектов в области информационных технологий», утвержденного приказом Минтруда и социальной защиты РФ от 12 декабря 2016г. N 727н.
Предлагаемый курс позволит руководителям проектов, линейных подразделений, менеджерам по качеству и риск-менеджерам, другим сотрудникам, вовлеченным в проектную и операционную деятельность своей компании, ознакомиться с современными методиками управления качеством в проектной и сервисной деятельности и познакомиться с практическими примерами применения инструментов планирования, обеспечения и контроля качества: от определения организационной политики компании по управлению качеством (в том числе на примере прошедших аудит PMI и EXIN документов), до разбора 7 инструментов планирования и контроля качества; применения различных видов аналитических диаграмм и инструментов планирования.
Цель курса - ознакомиться с современными концепциями и практическими методиками по управлению качеством в проектной и сервисной деятельности.
Полученные знания и навыки позволят слушателям детально планировать мероприятия по обеспечению качества, контролю и мониторингу работ, услуг и продуктов в проектной и сервисной деятельности в соответствии с лучшими практиками и стандартами, а также помогут в подготовке к сдаче сертификационных экзаменов PMI® – CAPM, PMP®, PgMP, PfMP – в области знаний «Управление качеством».
Слушателям засчитывается 16 контактных часов (PDU) для сдачи сертификационных экзаменов PMI.
Наш курс направлен не только на проектные, но и на сервисные операционные виды деятельности.
Аудитория курса:

• руководители проектов и отделов;
• руководители линейных подразделений;
• менеджеры по качеству;
• риск-менеджеры;
• сотрудники, вовлеченные в проектную и операционную деятельность своей компании;
• члены команд управления проектами.

Курс встроен в дипломные программы операционного и проектного управления.
Вы научитесь

• строить диаграммы бизнес-процессов;
• формировать политики и процедуры в соответствии с лучшими практиками и стандартами PMBOK®, MOF®, OPM3®;
• формировать управленческую и контрольную документацию по управлению качеством;
• разрабатывать план управления качеством;
• планировать и проводить инспекцию проектного документа или другого артефакта;
• планировать и проводить аудит качества;
• определять метрики, необходимые для анализа качества в проекте.

Вы будете знать

• навыками анализа причин проблемы в проекте;
• навыками использования инструментов управления качеством;
• навыками управления качеством проекта.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Требуемая подготовка: курсы Основы управления ИТ услугами по ITIL 4.0, или Руководитель структурного подразделения.