[Специалист] Asterisk. Уровень 2. Интеграция с внешними системами

[Лизка]

Ссылка на картинку

Казалось бы, чего можно ждать от телефонии? Удобный аппарат, список контактов в справочнике, что еще нужно, чтобы звонить? Как ни удивительно, на многих предприятиях этим и ограничиваются, даже не представляя, какие возможности имеются у современной IP-телефонии. Например, используется ли на вашем предприятии CRM, и что знает ваш сотрудник о звонящем, перед тем как снять трубку? А пользуются ли ваши сотрудники голосовой почтой, и почему это не делают? А может ли ваш сотрудник пересесть на другое рабочее место с другим телефоном и сохранить при этом свой внутренний номер? На эти и многие другие вопросы дает ответ наш курс.

Посетив наш курс, Вы познакомитесь с голосовым оборудованием от таких производителей как Digium, Cisco, Panasonic, российской компании «Элтекс», узнаете про интерфейсы FXO, FXS и PRI, научитесь настраивать оборудование с использованием Provisioning и подключать свое предприятие к линиям телефонной сети общего пользования (ТФОП/PSTN). Также вы сможете протестировать работу Asterisk, позвонив себе на мобильный телефон и обратно, используя бесплатные выделенные городские номера от нашего партнера, компании SIPNET.

По окончании курса вы сможете интегрировать телефонию вашего предприятия с инфраструктурой Microsoft AD. Ваши сотрудники смогут, увидев коллегу онлайн в корпоративном чате, одним щелчком мыши заставить свой телефон позвонить ему. Ваши клиенты смогут заказать на корпоративном сайте звонок себе на телефон. Информация о звонках ваших сотрудников будет храниться в реляционной базе данных, и вы сможете получать подробные отчеты о них. Система синтеза речи Festival позволит легко расширить лингвистические способности вашей телефонной станции, а ваши программисты смогут писать планы нумерации на любом любимом языке.

Все это возможно потому, что, продолжая традиции программного обеспечения с открытым кодом, Asterisk легко расширяется под ваши задачи, интегрируясь с внешними системами через протоколы и интерфейсы LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI. Телефония станет достойным кирпичиком в системе унифицированных коммуникаций (UC) вашего предприятия.

Вы научитесь:

• использовать интерфейсы LDAP, RADIUS, IMAP, SQL, XMPP, AMI, AGI, ARI для интеграции Asterisk с системами предприятия;
• использовать SQL сервера для хранения конфигурации и данных Asterisk;
• интегрировать системы голосовой и электронной почты;
• интегрировать телефонию предприятия с веб-сайтом;
• использовать биллинговые системы;
• интегрировать телефонию предприятия с серверами директорий (Microsoft AD);
• интегрировать телефонию предприятия с системами IM и Presense;
• использовать в телефонии системы синтеза речи;
• интегрировать телефонию предприятия с системами CRM.

Вы будете знать:

• как интегрировать телефонию на основе Asterisk с другими информационными системами предприятия.

Специалисты, обладающие этими знаниями и навыками, в настоящее время крайне востребованы.
Большинство выпускников наших курсов делают успешную карьеру и пользуются уважением работодателей.

Спойлер: Программа курса

Модуль 1. Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия

• Базовая схема компьютерной сети предприятия
• Базовая схема телефонии предприятия
• Схема информационных систем предприятия

Лабораторные работы: Развертывание компьютерной и телефонной сети предприятия

• Упражнение 1. Настройка сервера Asterisk, SIP каналов и базового плана нумерации

Модуль 2. Интеграция с реляционными базами данных

• Основы реляционных баз данных
• Схемы данных для хранения информации из Asterisk

Лабораторные работы: Интеграция с реляционными базами данных

• Упражнение 1. Развертывание сервера MySQL
• Упражнение 2. Хранение конфигурации и CDR в БД
• Упражнение 3. Примеры работы с БД из плана нумерации

Модуль 3. Интеграция с системами электронной почты

• Основы технологии унифицированных соммуникаций (UC)
• Основы протоколов SMTP и IMAP
• Варианты использования почтового сервера для голосовой почты

Лабораторные работы: Интеграция с системами электронной почты

• Упражнение 1. Развертывание почтового сервера предприятия
• Упражнение 2. Размещение голосовой почты на почтовом сервере

Модуль 4. Интеграция c web приложениями

• Основы HTML и CGI
• Варианты взаимодействия веб приложений и Asterisk

Лабораторные работы: Интеграция с WEB приложениями

• Упражнение 1. Развертывание WEB сервера предприятия
• Упражнение 2. Реализация функции "обратный звонок" для посетителей Вашего сайта

Модуль 5. Интеграция с биллинговыми системами

• Биллинговые системы - основные понятия
• Предоплатная и постоплатная система расчетов
• Варианты интеграции биллинговых систем и Asterisk
• Интерфейс AGI

Лабораторные работы: Интеграция с биллинговыми системами

• Упражнение 1. Постоплатная тарификация на основании CDR
• Упражнение 2. Примеры приложений с AGI интерфейсом
• Упражнение 3. Развертывание биллинговой системы
• Упражнение 4. Предоплатная тарификация на основании RADIUS

Модуль 6. Интеграция с Microsoft AD и LDAP

• Основы протокола LADP
• Варианты использования LDAP каталога и Asterisk

Лабораторные работы: Интеграция с Microsoft AD и LDAP

• Упражнение 1. Развертывание инфраструктуры Microsoft AD на предприятии
• Упражнение 2. Конфигурация Asterisk на основании информации в Microsoft AD

Модуль 7. Интеграция с системами IM и Presense

• Интерфейс AМI
• Основы протокола XMPP

Лабораторные работы: Интеграция с системами IM и Presense

• Упражнение 1. Пример с использования AMI
• Упражнение 2. Развертывание IM и Presence сервиса предприятия
• Упражнение 3. Интеграция Asterisk с IM и Presence сервисом предприятия

Модуль 8. Интеграция с системой синтеза речи Festival

• Основные проблемы синтеза речи
• Подключение модулей к Asterisk

Лабораторные работы: Интеграция с системой синтеза речи Festival

• Упражнение 1. Развертывание сервиса Festival
• Упражнение 2. Варианты использования Festival в Asterisk

Модуль 9. Интеграция с системами CRM

• Основы систем управления взаимоотношениями с клиентами
• Варианты интеграции систем CRM и Asterisk

Лабораторные работы: Интеграция с системами CRM

• Упражнение 1. Развертывание CRM системы предприятия
• Упражнение 2. Развертывание модуля интеграции системы CRM и Asterisk

Модуль 10. Asterisk REST интерфейс

• Архитектура REST взаимодействия
• Интерфейс ARI

Лабораторные работы: Asterisk REST интерфейс

• Упражнение 1. Варианты использования ARI в Asterisk