[МИП] Коммуникация как часть профессии. Мастерская общения (Светлана Дьяченко)

[АниМАКА]

Ссылка на картинку

На этом семинаре-тренинге вы научитесь быстро налаживать любую коммуникацию и взаимодействовать с новыми людьми;
Научитесь выстраивать долгосрочные отношения с коллегами и партнерами внутри и вне организации, обеспечивая при этом успешное решение рабочих вопросов.

Вы узнаете:

• Как ясно и четко излагать свои мысли;
• Приводить убедительные и разнообразные доводы, факты в защиту своей точки зрения;
• Как видеть и учитывать реакцию собеседника на свои слова, проверять, верно ли вас понял собеседник, корректировать свое изложение с учетом этой информации;
• Внимательно слушать собеседника, чтобы понять его мнение, демонстрировать понимание его точки зрения, быстро воспринимать услышанную информацию и использовать ее в ходе дискуссии/коммуникации;
• Сталкиваясь с возражениями, преодолевать негативный настрой слушателя (слушателей), направлять дискуссию в конструктивное русло.

Интенсив предназначен для:

• Специалисты, работающие в области «человек – человек»: консультанты, коучи, HR, HR-BP, орг.консультанты, бизнес-консультанты, бизнес-тренеры, трекеры, фасилитаторы, медиаторы, модераторы, организаторы групповой работы, игропрактики, а также руководители любого уровня.

Цель интенсива
Научить участников осознавать свои цели в деловом общении и показать пути их достижения с наименьшими затратами ресурсов;
Сформировать установку на продуктивное и конструктивное общение как инструмент достижения целей;
Вооружить участников практическими инструментами эффективной коммуникации и влияния на собеседника;
Развить у участников желание и умение слушать и слышать другую сторону в общении, успешно справляться со сложными коммуникативными ситуациями..
Основные части интенсива

• Роль коммуникации в успешной карьере
  • Определение и особенности делового общения
  • Роли и позиции, стратегии. Коммуникативные цели
  • Стратегия сотрудничества для достижения долгосрочного успеха
• Сложности в коммуникации
  • Виды искажения информации
  • Барьеры коммуникации и пути их преодоления
  • Контексты коммуникации
• Вступление в контакт. Установление взаимопонимания
  • Составляющие умения располагать к себе
  • Построение атмосферы доверия
  • Шкала взаимопонимания
• Выяснение информации: правила и техники
  • Типы вопросов. Вопросы для получения информации
  • Основные ошибки при задавании вопросов
  • Умение слышать и слушать собеседника
  • Активное слушание
• Сложные ситуации в коммуникации
  • Работа с агрессией и негативом: установки и принципы
  • Реагирование на критику и задевающее поведение
  • Просьба и отказ
• Тестирование: собственные сильные и слабые стороны в коммуникации
  • Определение сильных сторон и областей развития