[EshopSales] Интернет-магазин. Транформация. 5 месячная программа по кардинальному изменению Вашего бизнеса, 2013 год (Петр Пономарев)

[Бана-НА]

Ссылка на картинку

5-ти месячная программа для интернет-магазинов от увеличения конверсии и среднего чека до масштабирования, делегирования, найма персонала и отстраивания бизнес-процессов.
Первый модуль "Встаем на рельсы"
Модуль в первую очередь предназначен, для тех, кто в начале пути. В нем собраны работающие тактики быстрого роста продаж в интернет-магазине, разбор основных ошибок и общая стратегия развития бизнеса интернет-магазина. Вы быстро устраните главные ошибки, которые мешали зарабатывать деньги, подключите новые рекламные каналы, сделаете существующие более эффективными.

• Увеличиваем конверсию.
• Основные принципы успешных интернет-продаж в новой экономике
• Главные цифры и метрики интернет-магазина
• Ваши конкурентные преимущества.
• Способы быстрой отстройки от конкурентов.
• Гарантии как вид, конкурентного преимущества.
• Виды и работающие механизмы внедрения гарантий.
• Юзабилити: 22 точки роста конверсии интернет-магазина
• Главные ошибки в дизайне сайта, которые мешают зарабатывать деньги....и быстрые способы их испавления.
• Основы копирайтинга в интернет-магазине.
• Эффективные заголовки и описания.
• Входящие звонки.
• 4 технологии быстрого закрытия сделки.
• Онлайн-операторы.
• Типичные ошибки использования и работающие сценарии увеличения продаж.
• Акции и распродажи.
• Самые эффективные сценарии распродаж.
• Методы трансляции акций, которые увеличивают результативность.
• Увеличиваем средний чек
• Upsale и cross-sales - стратегия, примеры, быстрый запуск.
• Технология продажи наборов.
• Выделение VIP сегмента.
• Сложный кросс-селл.
• Гарантия и сервис, как часть upsale.
• Методы увеличения среднего чека при телефонных продажах.
• Увеличение среднего чека при помощи онлайн-операторов
• Увеличиваем повторные продажи
• Основы CRM - что такое, зачем и как быстро внедрить.
• Как перестать тратить 90% бюджета на клиентов, которые приносят вам 10% прибыли?
• Быстрый запуск повторных продаж.
• Email-маркетинг. Основы 7 способов повышения эффективности действующей рассылки Успешные и работающие модели акций для email рассылки. Быстрый способ запуска эффективной рассылки. Реанимация "спящей" базы. Работающие модели
• Увеличиваем посещаемость
• Быстрые способы привлечения трафика
• Малая энциклопедия низкобюджетных способов.
• Увеличение эффективности контекстной рекламы
• Основные ошибки при использовании контекстной рекламы
• Работающие стратегии
• Модели объявлений, способы отбора слов
• SEO сегодня
• Основные ошибки SEO
• Существующие стратегии и подходы
• Оптимальная модель продвижения для интернет-магазина SEO своими силами: за и против.
• Продвижение интернет-магазина в социальных сетях основные ошибки и эффективные стратегии Как вместо лайков получать продажи. Контентное продвижение, модели акций и конкурсов в социальных сетях.
• Все способы интернет-рекламы: блоги, тизерная и баннерная реклама, форумы, рассылки, оффлайн, прямая реклама на сайтах. Эффективное использование.
• Чеклисты , схемы и инструкции
• Чеклист "Основные ошибки в юзабилити интернет-магазина"
• Чеклист "Правильное оформление заказа"
• Чеклист "Внедрение гарантий"
• Схема быстрого поиска конкурентных преимуществ
• Чеклист "Трансляция конкурентных преимуществ"
• Чеклист "Правильная ация"
• Схема "Сценарий распродажи"
• Чеклист "Онлайн-оператор"
• 4 типовых сценарии закрытия сделки по телефону
• 4 типовых сценария поведения онлайн-оператора
• Upsell и Cross-sale. Схемы и примеры
• Инструкция по составлению наборов
• Инструкция - внедрение базовых сегментов
• Чеклист "Email-маркетинг интернет-магазина"
• Инструкция по реанимации спящей базы
• Все способы привлечения трафика в интернет-магазин
• Чеклист подготовки и проверки контекстной рекламной кампании
• SEO основы: чеклист по поиску главных ошибок
• Цифры и метрики интерет-магазина
• Чеклист по SMO

Второй модуль: "Скорость"
Этот модуль поможет выжать максимум из того что уже есть и работает. Для уже давно существующих магазинов, у которых есть невероятно сильное желание кардинально увеличить эффективность без значительных инвестиций, за счет более правильного использования того что есть и за счет внедрения новых техологий продаж.

• Современные подходы к позиционированию
• Способы создания эффективных конкурентных преимуществ
• Быстрые технологии анализа существующей аудитории и создания позиционирования от факта
• Техника создания аватара клиента. Практическое использование.
• Нишевые подходы в масс-маркете
• Типовые аудитории и шаблоны их поведения.
• Базовые сегменты и усилители
• Методология проведения опросов для создания конкурентных преимуществ
• Тщательная проработка и инвентаризация существующей ниши. Работающие технологии повышения прибыли за счет сужения ниши
• Лидогенерация. Воронка продаж.
• 7 видов точек контакта.Автоматические генераторы продаж.
• Трафик. Способы оценки качества трафика.
• Двух и трех-шаговая модель продаж.
• Виды источников трафика.Модель оценки качества источника трафика
• SMM как лидогенерация
• Email-маркетинг, как лидогенерация.
• Эффективные техники использование бесплатных предложений
• Все способы повышение эффективности контекстной рекламы
• Метрики и аналитика в контекстной рекламе
• Аутсорс контекстной рекламы. Основные подводные камни и правильная технология
• Методология общения с исполнителями. Постановка задачи и контроль исполнения.
• Landing page: как радикальный способ повышения конверсии.
• Виды и типы Landing Page для интернет-магазинов.
• Стратегия использования Landing-Page
• Способы запуска, тестирования и отслеживания эффективности Landing Page
• Двушаговые продажи и маркетинг баз данных
• Технология использования данных для повышения эффективности контактов
• в email рассылке и SMM
• Автоматизация воронки продажИнфопродукт - как простое решение для двушаговых продаж: виды и способы создания инфопродуктов.
• Пошаговый механизм внедрения юзабилити как стратегии в Ваш магазин
• Управление юзабилити на уровне процессов и сценариев.
• Оптимальная модель взаимодействия с юзабилити-специалистом.
• 22 правила успешных интерфейсов. Как превратить их в стандарт
• Основные процессы: выбор товара, заказ.
• Методика — точек принятия решения.
• Принципы и технологии отбора товаров для витрин. Эффективная работа с витринами.
• Ассортиментная политика.
• 3 стратегии работы с ассортиментом.
• Основные факторы доверия к интернет-магазину
• 7 способов повысить доверие за 1 день.
• Social proof как стратегия.
• Критерии качества socila-proof
• Upsell. Cпособы подбора товаров для upsell
• Юзабилити: как правильно показывать upsell
• Где upsell противопоказан
• Оптимальные точки для предложения upsell
• Upsell при помощи директ-мэйла
• Автоматизация upsell со страховкой.
• Сложный upsell c отсрочкой
• Легкий способ удвоить чек
• Правильная "упаковка" наборов.
• Использование наборов в акциях: технология создания акции "под набор"
• Создание наборов на основании инфопродукта
• Создание наборов под бюджет: люксовые наборы и бюджетные решения
• Какие бывают дополнительные сервисы и услуги
• Модели создания прибыльного сервиса "Деньги из воздуха" - как зарабатывать на том, что ничего не стоит.
• Правильная упаковка сервисов. Как поднимать цену засчет упаковки.
• Оптовые продажи в рознице
• Выделение мелкооптового и оптового сегмента
• Подготовка предложений для потенциальных оптовиков
• Как сделать предложение выгодным, даже при условии не самых низких цен.
• Место копирайтинга в работе интернет-магазина.
• Возможные стратегии работы с копирайтингом.
• Модели обучения копирайтингу.
• Быстрые способы внедрения копирайтинга в маркетинг.
• Технологии масштабирования копирайтинга.
• Как организовывать работу с текстами.
• Анатомия успешной акции: необходимые компоненты
• Стимуляция продаж с помощью дедлайнов.
• Виды дедлайнов
• Почему люди не верят в дедлайны?
• 9 моделей успешных распродаж.
• Акции и распродажи на уровне стратегии.
• Календарь акций
• Акции и распродажи на автопилоте.
• Жизненный цикл клиента — как основная модель маркетинга.
• Принципы построения успешной программы лояльности.
• 7 обязательных атрибутов программы лояльности
• Метод Кано: что это такое и как использовать для построения системы лояльности.
• Пилотные запуски дисконтной программы.
• Как делать правильно, чтобы снизить риски.
• Популярные и не очень модели программ лояльности.
• Как определить какая именно модель будет работать в Вашем бизнесе.
• Оценки эффективности программы лояльности.
• Самые грубые ошибки при внедрении. Как их избежать
• Как сделать, чтобы лояльность стала прибыльной?
• Контентная модель Модель "внешних бонусов"
• Закрытые клубные программы
• Игровые модели
• Особенности программы лояльности для VIP сегмента
• Правила коммуникации - как общаться с Вашими постоянными клиентами
• Как коммуникация может конвертироваться в продажи.
• Анкетирование и обработка обратной связи.
• Автоматизация обработки обратной связи.
• Как выжать из обратной связи максимум?
• Что можно получить кроме банальной информации?
• Модели привлечения подписчиков
• Базовые триггеры в email маркетинге интернет-магазина
• Alerts рассылка: что это такое и зачем она Вам нужна.
• Пошаговые инструкции. Действующие модели upsell через email рассылки.
• Технические решения для онлайн-триггеров.
• Автоматизация получения отзывов: отзывы на автопилоте.
• Модель увеличения продаж в два раза при помощи внедрения email маркетинга
• Стратегия множественных касаний
• Стратегия автомегментации
• Продажи на автопилоте
• Работа с лояльностью
• Какие этапы развития проходит Ваш бизнес.
• Где Вы находитесь прямо сейчас.
• Ваши горизонты роста на 3, 5, 10 и 100 лет.
• Ваши бизнес: цели, задачи и мечты: технология планирования.
• Результативное реагирование. Типовые ошибки планирования и как их избежать
• Место директора и место собственника
• Эффективные модели взаимодействия собственника и директора
• Когда нужно нанимать директора Чего собственнику никогда нельзя делать?
• Основные процессы интернет-магазина Процессная карта. Понятие ключевых и вспомогательных процессов.
• Анатомия любого процесса Как создавать процессы из хаоса
• Чеклисты , схемы и инструкции
• Аватар клиента: инструкция
• Чеклист проведения продающего опроса
• Инструкция: базовые сегменты и типы аудитории
• Воронка продаж интернет-магазина
• Схема генератора продаж
• Инструкция по оценке качества трафика
• Чеклист: критерии работающего бесплатного предложения
• Метрики и аналитика в контекстной рекламе
• Инструкция по аутсорсу рекламной кампании
• 9 видов Landing Page схема.
• Критерии создания инфопродукта
• Инструкция внедрения юзабилити как стратегии
• Стандарты современных интерфейсов магазина
• Инструкция: что такое social proof
• Копирайтинг в интернет-магазине: инструкция
• Системный подход к акциям: инструкция
• Жизненный цикл клиента: схема
• Успешная программа лояльности. Чеклист
• Работа с обратной связью. Поддержка клиентов. Инструкция
• Триггеры в email маркетинге: инструкция
• Схема множественных касаний при длинном цикле продаж
• Карта бизнес процессов

Третья ступень "Стратосфера"
Модуль для тех, у кого и так все уже неплохо, но хочется кардинально других результатов. Схема выведения бизнеса на новый уровень. К совсем другим горизонтам. Масштабирование, точная отстройка бизнес-процессов, эффективное делегирование. Выход владельца из бизнеса. PR и влияние. Автоматизация маркетинга и продаж. Система найма персонала.

• Философия собственника
• Идеология бизнеса. Управление через систему ценностей. Эффективная стратегия развития бизнеса Модели эффективного делегирования Усиление бизнес процессов.
• Управление впечатлением Харизма бизнеса - как понятие и как стратегия.
• Эффективный PR - где и как создавать впечатление.
• Компоненты образа компании.
• Технология создания и трансляции образа.
• Работа с негативом. Эффективные способы нейтрализации.
• Базовые принципы делегирования.
• Почему делегирование не работает.
• Эффективное и неэффективное делегирование.
• Типовые задачи для интернет-магазина
• Система найма персоналаКак нанимать персонал.
• 3-х ступенчатая модель найма.
• Обучение и скриптирование. Как создавать очередь из кандидатов.HR образ компании.
• Современные системы мотивации Кадровый конвейр Методы контроля качества сотрудников.
• Директ-мэйл система как автомизация маркетинга. Основные компонентсы ДМ-системы Пошаговый план развертывания ДМ-системы
• Персональный брэнд владельца бизнеса, как кардинальный усилитель бизнеса Модели персонального брэнда Компоненты персонального брэнда Схемы быстрого запуска персонального брэнда Идеология и ценности, как способ влияния на мир.
• Управление стоимостью бизнеса Как увеличивать стоимость бизнеса. Системный подход к увеличению стоимости бизнеса
• Сервис как стратегия. Как определить базовые сервисные требования
• Существующие готовые сервисные стратегии. Точки сервиса.
• Где сервис может увеличить эффективность Вашего бизнеса.
• Обертка и содержание: способы трансляции сервисной стратегии потребителям.
• Обратная связь с клиентами — как способ контроля.Принципы удовлетворенности
• Разделение сервиса по уровням.
• Работающие сервисные модели
• Правила коммуникации в правильной сервисной модели.
• Правила разрешения конфликтов
• Матрица эффективного сервиса
• Масштабирование бизнеса. Как как умножить свой бизнес на 5,6,7?
• Партнерская программа. Ключевые недостатки существующих партнерских программ
• Пошаговый алгоритм запуска.
• Способы продвижения партнерской программы
• Привлечение партнеров: инструкции и практические кейсы.
• Действующие модели партнерских программ
• Франшиза. Методология создания франшизы.
• Франшиза с обучением Пакетные предложения
• Чеклисты , схемы и инструкции
• Схема разделения полномочий директора и собственника.
• Чеклист - образ компании
• Инструкция по работе с негативом
• Чеклист - эффективное делегирование.
• Система найма-персонала - чеклист.
• Мотивация перонала по типовым должностям - инструкция
• Схема ДМ системы
• Компоненты ДМ системы. И инструкция по внедрению.
• Составляющие персонального брэнда.
• Стоимость бизнеса. Схема.
• Сервис. Компоненты и метрики. Схема.
• Запуск партнерской программы. Чеклист.
• Франшиза. Чеклист

Итого:
41 видео-урок со структурным изложением программы с примерами.
41 пошаговая инстуркция по действиям в Вашем магазине
41 презентация
57 чеклистов , схем и инструкций