Урок 1:
О ПРАВАХ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
— Как реагировать на жалобы клиентов и в каких случаях лучше не спорить, а вернуть деньги
— Вывеска и уголок потребителя. Какую информацию и документы разместить.
Урок 2:
СТЕРИЛИЗАЦИЯ И ДЕЗИНФЕКЦИЯ
— Последовательность проведения стерилизации и дезинфекции...
