Менеджмент – модное комплексное понятие, за которым скрывается множество сложных инструментов, позволяющих эффективно управлять различными процессами в бизнесе и различных сферах жизни. И настоящая книга призвана объяснить, что за таким страшным понятием как «менеджмент» кроются абсолютно...
Практика управления Mayo Clinic. Уроки лучшей в мире сервисной организации Леонард Берри
О чем эта книга
Эта книга о том, как культура обслуживания и системный подход к организации работы приводят к выдающимся достижениям в сфере оказания медицинских услуг. "Легендарная клиника" - это...
