Что в этой книге?
Общие правила телефонных переговоров.
Разбор типичных ошибок.
Эффективные методики ведения разговоров по телефону.
Аудиоприложение: диалоги для прослушивания и разучивания шаблонных эффективных фраз.
Мы предлагаем вам подумать (при прочтении книги) и не думать (при совершении...
