Каждому из нас приходится время от времени вести трудные разговоры с людьми. И вы уже поняли, что для этого нужны специальные навыки. Но конфликт, если правильно к нему отнестись, - положительное явление.
Отсутствие конфликтов, например, в семье - это показатель ее неблагополучия. Авторы...
