Навыки управления диалогом

Как часто мы оказываемся в ситуации, когда хотим постоять за себя, но будто немеем? Или планируем нелегкий разговор, и уже заранее боимся обидеть или сорваться в эмоции самой. Когда чувствуем, что собеседник будто оплел нас паутиной слов и аргументов, и нечего возразить. Когда хотим попросить –...