Как вести себя в конфликтных ситуациях

Почему справочник стоит своих денег: Я рассуждаю так: если этот потраченный косарь хотя бы на 20% поможет решить даже самый мелкий конфликт - оно того уже стоит. А он поможет, потому что я писал его именно с практической стороны, без всяких "философских" и сильно "теоретических" моментов. Они...