[World of Psychology] Конфликты и cтратегии успешных решений (Юлия Итиль)

[Аноним]

Ссылка на картинку

Курс предназначен для тех кто хочет понять суть природы конфликта и уметь успешно находить выходы из большинства конфликтных ситуаций
Владея пониманием, что конфликт можно решить с выигрышем, а не проигрышем – становишься стратегом!
Имея практические кейсы и инструменты
понимаешь процессы и справляешься со сложными ситуациями!
Применяя на практике тонкости конфликтной психологии ты успешен в профессии, а клиенты благодарят за профессионализм!
Владея тонкостями, пониманием, стратегиями управляй ситуацией ты и не жди пока ситуация, начнет управлять тобой!

Программа курса

Занятие 1 - Составляющие конфликта

• Конфликт и его составляющие
• Анатомия конфликта
• Динамика и граница конфликта
• Стадии развития конфликта
• Конкликтогены и Конфликтанты
• Кейсы и стратегии решений

Занятие 2 - Психологические особенности и поведенческие реакции

• Динамика и граница конфликта
• Стадии развития конфликта
• Конкликтогены и Конфликтанты
• Кейсы и стратегии решений

Занятие 3 - Внутриличностный конфликт

• Сферы конфликта личности
• Виды конфликта в различных подходах
• Формы проявления и конфликта
• Работа с внутриличностным конфликтом
• Решение и разрешение внутриличностных конфликтов
• Стратегии, алгоритмы, упражнения

Занятие 4 - Межличностные конфликты

• Как определить межличностный конфликт и его виды
• Стратегии разрешения
• Правила выхода из конфликта
• Работа с возражениями

Занятие 5 - Послания конфликта

• Вербальные и невербальные коммуникации и знаки
• Жесты и позы
• Сигналы лжи
• Расшифровка посланий конфликтантов

Занятие 6 - Технологии урегулирования и выхода из конфликта

• Что препятствует урегулированию конфликта
• Приемы урегулирования конфликта
• Эффективные модели решений
• Модели поведения в конфликте

Занятие 7 - Управление эмоциями в конфликтах

• Эмоциональный фон конфликта и его составляющие
• Работа с негативными эмоциями и установками
• Работа с позитивными установками