[IDEA-class] Первая встреча с клиентом (Ева Ротганг)

[Pac-Man]

Ссылка на картинку

11-13-19 мая в 19.00 в ZOOM
Первая встреча с клиентом - это всегда волнительно. Мы выбираем… нас выбирают… Почти как в песне, помните?
Важность первой встречи сложно переоценить, ведь именно на ней клиент принимает решение, готов ли он работать со стилистом и о форматах и сроке такой работы.
А бывает так, что стилист сразу выдает клиенту столько информации, что клиент очень рад и благодарен, уходит думать, изучать и, как правило, не возвращается.
Но следует помнить, что первая встреча - не кастинг, вы тоже принимаете решение, хотите ли работать с клиентом, созвучны ли ваши подходы к стилю, одинаковое ли отношение к моде?
На тренинге мы разберем вопросы:

• Как на первой встрече продать услуги стилиста?
• Как настроить клиента на конструктивную работу?
• Как предупреждать возражения клиента (и закрывать возникшие)?
• Как настроить на долгую и продуктивную работу без критики
• Как лояльно и с радостью воспринимать результат работы, как повысить свой чек на первой консультации (набить себе цену)
• Как впечатлить и воодушевить клиента?
• Как отстроиться от конкурентов?

А также обсудим технические вопросы, о которых часто забывают, а они могут очень сильно смазать впечатление

• Первая встреча: платно или бесплатно?
• Как выбрать место для встречи и сделать его комфортным для себя?
• Как назвать цену на свои услуги?
• Кто ведет встречу?
• Кто платит “за кофе”?
• Сколько по времени должна длиться первая встреча?
• Как элегантно завершить встречу?

Три 1,5-часовых занятия!

• Технология проведения первой встречи
• Вовлекающие инструменты
• Разбор встреч участников, ответы на вопросы!

После второго занятия участниц ждет домашнее задание: самостоятельно найти клиента и провести встречу!
А также записи занятий, Гайд “Пошаговый план первой встречи с клиентом” и Гайд “Первая встреча с клиентом онлайн”

Спойлер: На тренинге вы:

• Научитесь с первых минут формировать нужное вам впечатление
• Узнаете, как точно выявить запрос клиента
• Получите план встречи и отработаете его на практике
• Обретете уверенность и начнете действовать!
• Первое впечатление - самое сильное, и на первой встрече-знакомстве стилисту очень важно создать о себе правдивое впечатление, донести принципы и методику своей работы. Сформулировать основное о себе, как о профессионале, простроить визуальную картинку. Научиться с первых минут формировать нужное вам впечатление вы сможете на тренинге.
• На первой встрече стилисту необходимо максимально точно выявить запрос клиента, для того, чтобы дальнейшая работа была максимально эффективной. Методики выявления клиентского запроса, рассмотренные и примененные на тренинге помогут вам точно найти трек движения по стилю с вашим клиентом.
• Подготовка, понимание последовательности этапов первой встречи с клиентом, а также отработка на практике с разбором ошибок и ваших сильных сторон, дадут внутреннюю уверенность, спокойствие и высокий результат конверсии клиентского интереса в долгосрочную эффективную работу по формированию индивидуального стиля.